Custom fitting - Golfstoreeurope

[Svarstad]

Lurer på om noen har erfaringer fra bestilling av custom køller fra golfstoreeurope?
Angående leveringstid, om den stemmer sånn halvveis overens med det de skriver på siden eller om det tar noe lengere tid.

[veggiss]

Tar laaaaaaaang tid....

[furu]

Det er mulig at tilstanden er bedre nå men i en periode var det forsinkelser på veldig mye fra GSE. De har enormt utvalg men har åpenbart ikke alt på lager. Jeg ville sendt dem en mail på forhånd og spurt hvordan status er på det du har tenkt å bestille. Du må bare satse på at de svarer ærlig og ikke bare prøver å selge noe de ikke har.

Når det gjelder leveringstid generelt på pakker så er veldig mye avhengig av hva som skjer når pakken kommer til Norge.

Og velkommen til forumet

[Svarstad]

Takk for det furu!

[Svarstad]

Tar laaaaaaaang tid....

Hvor lang tid er det snakk om da?
3 - 4 uker eller enda lengre?

[furu]

Står noe i denne tråden - http://www.golfsnakk.no/viewtopic.php?f=3&t=1796

[Svarstad]

Takk, igjen.
Ser ut som jeg kan regne rundt en måned før jeg har dem.
Skal følge opp med mail osv fra første dag, virker som det er lurt hvis man skal handle hos GSE.

[hanso87]

Jeg handla derfra og fikk varene ca en uke etter at jeg bestilte... Men de hadde alle mine varer på lager og var ikke custom fitting. Og de svarte svært kjapt og på eposten jeg sendte i forkant. De leverte som forventet.
Spørs om man klarer å vente 4 uker da på golfutstyr som man gjerne skulle hatt idag. Sesongen er jo godt igang nå

[Svarstad]

Spørs om man klarer å vente 4 uker da på golfutstyr som man gjerne skulle hatt idag. Sesongen er jo godt igang nå

Er ikke noe problem det, heller sent enn aldri

[mciljoy]

Har hørt flere som sier det tar tid, men det er ikke min erfaring. Bestilte custom på jern og wood (lengde, lie og grep) og bestilte samtidig putter, hansker og putter. Alt kom samtidig på under 3 uker. Husker ikke nøyaktig, men det var nærmere 2 enn 3 uker, i hvertfall.

Men jeg var sikkert heldig med at de hadde alt mitt på lager så Furu sitt tips om å sende mail er nok lurt.

[MartinAleksander]

VELDIG dårlig erfaring. Jeg og 2 andre kompiser bestilte litt forskjellig klær, hansker, osv. for typ 2500kr. På alle varene stod det "sending in 3-5 days" og på noen stod det "in stock 3-5 days". Ikke sikkert det var riktig formulert på den måten, men det skulle ikke ta så veldig lang tid. Etter 4-5 uker fikk vi mail om at halvparten av varene vi bestilte ikke var mulig å få tak i. Når de skriver at de kan få inn varene og at de har varene inne går det ikke an å holde på sånn... De refunderte pengene etter 1 måned og sa at varene skulle sendes (de få varene vi faktisk får...) og nå har det gått 2 måneder og fortsatt ikke sett noe til pakken.

Jeg bestilte en helt OK hybrid til 400kr. Så etter 1 måned med venting når vi fikk beskjeden om at de ikke fikk tak i varene så svarte jeg tilbake at du kan gi meg den nest billigste hybriden som koster 200kr mer og spandere på meg mellomlegget for å beholde meg som kunde. Fikk ikke noe svar og har fortsatt ikke sett noe til pakken.

Så vi 3 kommer til å holde oss unna denne nettbutikken og har informert mine 4-5 andre venner som anbefalte siden om min erfaring. Virkelig bunn i bøtta på kundebehandling. Virkelig.

[Hantimilon]

Bestilte for 2 uker siden en del utstyr fra GSE. Et par traller, bukse, sko. Skoene står det 3-5 dager levering på. Fikk mail etter 10 dager at de ikke hadde buksene inne på lager.... Sendte de svar på mailen og jeg kunne tatt byttet til noen andre bukser som var billigere og skrev sleng på noen hansker som mellomlegg. Fikk svar ganske raskt etterpå om bestillingen var endret.
Har prøvd å spørre hvor lang tid dette vil ta for å få tilsendt varene. Sendt flere mail men ikke noe svar.
Ikke noe forandring på status på bestillingen på siden. Står fortsatt som under behandling.... Skoene står som "out of stock" på bestillingen, så vet ikke hva som skjer der..

Dette er en av de dårligste servicene jeg har hatt på noen nettbestilling uansett vare. Prisene er gode, og utvalget er bra.
Men jeg ville heller bestilt fra en annen side og betalt litt ekstra neste gang. Fordi dette går seint og får jo ikke noe informasjon hva som skjer..

[furu]

Det er ikke rart utvalget er bra hos GSE. De har bare listet opp alt man kan få tak i hos produsentene uten å ha noen som helst formening om når eller om det faktisk kan skaffes.

[Hantimilon]

Nei du sier noe der. Men skulle trodd det var mulig å faktisk gi litt informasjon om hva som faktisk skjer med bestillingen, ikke bare ignorere mailen. Fordi jeg fikk jo svar rett etterpå når jeg skulle bytte bukse. Skuffende

[Golffreak]

Det er ikke rart utvalget er bra hos GSE. De har bare listet opp alt man kan få tak i hos produsentene uten å ha noen som helst formening om når eller om det faktisk kan skaffes.

Selg skinnet først og sjekk etterpå om det noensinne har vært bjørn i nærheten mener du?;-)

De skal ha for at de prøver da, men kanskje de kunne luket ut en del ja. Hadde jo blitt svimmel om jeg skulle forsøkt å bestille en "custom-fit" kølle der uten å vite hva jeg skulle hatt evt..

Grei forretningside, men litt for ambisiøse ift leveringsevne sannsynligvis..

[furu]

Det er nok mangel på bjørner der ja Det er flott at noen presser prisene ned og tilbyr stort utvalg, men de må bli bedre på kundeservice og opplysning om hva som faktisk er tilgjengelig.

[mciljoy]

Kundeservicen er nok ikke god, selv om min og de jeg kjenner sin erfaring er det.

Men hadde GSE vært billigst, hatt størst utvalg, mest custom OG vært best på kundeservice... da hadde jo alle andre som selger golfutstyr kunne gjort noe annet.

Hvis du handler hos GSE og regner med at kundeservicen er fantastisk, ja...da har ikke gjort nok research. Dårlig servicenivå må nok regnes som en del av konseptet

[furu]

Et minstekrav til service er at de gir beskjed hvis bestilte varer ikke kan sendes innen den fristen de selv har satt på nettsiden. Da snakker vi bunnivå, det absolutt enkleste og letteste de burde klare. Og dette gjør de ikke. De feiler på kundeservice fra først sekund og første punkt. Det er ikke å forvente mye, det er å forvente det minimale, at de skal klare slike ting. Det er på grensen til svindel å ta betalt for en vare man ikke har tilgjengelig og ikke har oversikt over fremtidig tilgjengelighet på.

Hvis de hadde vært billigst, best på kundeservice, best på custom og størst utvalg - ja, da hadde folk allikevel handlet like mye andre steder. Sånn er golfen og golfere.

[Sharky]

Bestilte nylig en custom fit option titleist 910f wood hvor jeg dagen etter bestilling fant ut at jeg ville endre loften, de har forsåvidt skrevet på siden at det ikke er noe retur på customfit køller og jeg regnet heller ikke med å få endret på dette, men jeg sendte en mail likevel siden jeg bestilte i løpet av helgen og tenkte at hvis eg klarte å ta kontakt før de tok tak i ordren min så ville det kanskje gå greit, fikk svar om å sende ny mail på tirsdag kl 09.00 siden de hadde fri på mandag.

Klokken 09.02 var mailen sendt på tirsdag og jeg fikk kjapt svar i retur om at ordre teamet skulle ta seg av saken, jeg hørte ikke noe mer og det gikk en uke før jeg purret på saken. Dagen etter fikk jeg svar om at ordren var endret og de kunne bekrefte ny bestilling samt at varen skulle bli sendt så kjapt de fikk den i hus. Da tenkte jeg at dette kan ta tid, men neida.. Dagen etterpå var varen sendt og nå ligger den på postkontoret slik at jeg kan hente den i dag etter jobb, det tok 2uker og 3dager fra jeg bestilte til jeg fikk varen, selv om jeg fikk endret specs på bestillingen.

Denne gangen var de kjappe, men har opplevd det stikk motsatte også.